Kontakt i wsparcie

Duckdice Casino kontakt: pomoc, którą masz od razu

Napisz na czacie, e-mailem lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się teraz Minimalna wpłata 9 zł

Wypłacono dzisiaj

207 794 zł

1 943 Graczy online

Licencja MGAMalta Gaming Authority MGA/B2C/000/2008, działalność od 2008 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 21 minut, do 26 000 zł dziennie

Ochrona danychSzyfrowanie TLS 1.3, audyt iTech Labs

Trzy sposoby kontaktu

Zdecyduj, jak chcesz się z nami kontaktować

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz.

Rozmowa bez czekania

Czat na stronie najlepiej sprawdza się przy pytaniach o konto i płatności; odpowiedź przychodzi zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Poczta e-mail

E-mail pod adresem [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę dokładnie i mieć ślad korespondencji; odpowiedź trafia zwykle w ciągu czterech godzin.

Napisz e-mail

Zadzwoń do nas

Telefon +48 22 334 38 79 działa w strefie CET; dzwoń, gdy sprawa jest pilna albo wolisz rozmowę — odbiór następuje zwykle po minucie.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Gdy grasz z Polski, rozmawiasz po polsku

Tak wygląda kontakt po polsku: numer krajowy, czas środkowoeuropejski i zespół, który mówi twoim językiem.

Jak się kontaktować

Telefon do Polski+48 22 334 38 79

Strefa czasowaCET

Języki wsparciapolski, angielski, niemiecki, fiński

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/000/2008

Wsparcie w kryzysie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Stabilis, Rejestr Wyłączonych Graczy

Duckdice Casino: reklamacja

Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?

Zdejmujemy obawę, że po odmowie zostajesz sam z problemem bez dalszej drogi.

Duckdice Casino zbiera numer sprawy

Wysyłasz wiadomość na adres [email protected] z numerem konta, datą zdarzenia i zrzutami ekranu. Zgłoszenie trafia od razu do zespołu reklamacji i dostaje swój numer sprawy.

Pisemne stanowisko w sprawie

W ciągu czterech godzin dostajesz pisemne stanowisko z opisem ustaleń. Gdy brakuje dokumentu, odpowiedź wskazuje dokładnie, co dosłać, i termin pozostaje otwarty do czasu jego wpływu.

Duckdice Casino oddaje sprawę managerowi

Prosisz w tej samej wiadomości o ponowne rozpatrzenie przez przełożonego zespołu. Świeże spojrzenie na sprawę kończy się decyzją podpisaną przez managera, wysłaną tym samym adresem.

Zachowaj numer sprawy dla regulatora

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/000/2008. Zachowaj numer sprawy i całą korespondencję jako dowód w postępowaniu.

Skrzynki działów

Do kogo trafi Twoja wiadomość?

Wybierz skrzynkę według sprawy, a odpowiedź przyjdzie od razu od właściwej osoby.

Konto i dokumenty

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, komu ufasz

Duckdice Casino to marka z licencją maltańską

Koi niepokój o to, czy za kasynem stoi realna firma z ważną licencją i adresem.

Spółka

Nazwa spółkiDuckdice Casino Ltd.

Numer firmyC-96909 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Msida

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/000/2008

Kontakt pisemny

E-mail kontaktowy[email protected]

Niezależne wsparcie w problemie hazardowym

W chwili, gdy gra zaczyna ciążyć, warto sięgnąć po wsparcie poza kasynem. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Stabilis i Rejestr Wyłączonych Graczy działają niezależnie od operatora i pomagają bez oceniania.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które znają problem hazardu od środka.

Fundacja Stabilis. Poradnictwo i terapia dla graczy oraz ich bliskich, prowadzone przez specjalistów.

Rejestr Wyłączonych Graczy. Wpis na listę blokuje dostęp do legalnych stron hazardowych w Polsce.

Dowiedz się więcej

Gdy piszesz, miej pod ręką te dane

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, zanim otworzysz czat albo napiszesz.

Adres e-mail podany przy rejestracji
Numer ID transakcji lub wypłaty
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Data i godzina zdarzenia
Nazwa metody płatności

Rytm odpowiedzi

Czasy odpowiedzi w jednym miejscu

Po lekturze wiesz, o której godzinie złapiesz człowieka i ile potrwa czekanie.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail4 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 334 38 79

Czekanie na telefonie1 minuta

Zanim napiszesz

Duckdice Casino: krótkie odpowiedzi

Rozwiewamy obawę, że pomoc będzie wolna, niejasna albo niedostępna w nocy.

startCzy potrzebuję licencji, żeby grać w Polsce?+

Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/000/2008. Operator Duckdice Casino Ltd. figuruje w rejestrze pod numerem C-96909. Licencja obowiązuje graczy z Polski i podlega nadzorowi maltańskiego regulatora.

startCo, jeśli odpowiedź mnie nie usatysfakcjonuje?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected] i poczekaj na odpowiedź działu. Jeśli rozwiązanie nadal nie satysfakcjonuje, skargę możesz złożyć do Malta Gaming Authority, regulatora z naszej licencji.

startCzy muszę podać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje. Przy płatnościach przygotuj numer transakcji, a przy weryfikacji dane dokumentu.

startCzy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?+

Wsparcie działa przez całą dobę, także w weekendy i w święta. Czat i telefon zwykle odpowiadają w ciągu minuty lub dwóch, a e-mail w ciągu czterech godzin. Czasy liczone są w strefie CET.

startCzy mogę zamknąć swoje konto w kasynie?+

Tak, konto zamykasz kontaktując się z obsługą przez czat, e-mail lub telefon. Zamknięcie jest trwałe, a jeśli chcesz tylko przerwać grę, wybierz samowykluczenie. Każdy gracz może mieć jedno konto.